Pytania i odpowiedzi

Jak szybko wysyłacie paczki?
Większość zamówień realizujemy tego samego dnia (wymagane zksięgowanie płatności). Dla metody wysyłki InPost zamówienia złożone do godziny 16:00 w dni robocze i 12:00 w soboty wysyłane są tego samego dnia.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Zrób zdjęcie i skontaktuj się z nami – zawsze pomagamy w takich sytuacjach i szybko rozwiązujemy problem.

Jakie terminy przydatności mają produkty w sklepie?
Dbamy o to, aby każdy produkt miał jak najdłuższy termin przydatności. Jednak ze względu na łańcuch dostaw z Azji część artykułów (np. makarony, pasty, przyprawy) może mieć termin krótszy niż 3 miesiące. Informację o dacie ważności zawsze znajdziesz na opakowaniu produktu. Bądź możesz zapytać nas o to w wiadomości mail na adres sklep@misoteka.pl lub przez nasz formularz kontaktowy: